Livraisons et retours

Livraisons

Les colis sont généralement expédiés 48h après réception de votre paiement.

Vous avez le choix entre les 3 modes d'expédition suivants :
- l'expédition standard par BPost;
- le retrait dans un point Kiala; disponible uniquement pour les pays suivants : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, France, Espagne.
- le retrait au dépôt ; uniquement sur rendez-vous par email à l’adresse suivante : kate@soukbazar.com

Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une commande unique . Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Retours et échanges

Dans le cas ou vous n'êtes pas satisfait de votre commande vous avez la possibilité de faire un échange ou de vous faire rembourser dans les conditions suivantes : 

Votre demande d'échange ou de remboursement doit nous parvenir dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

La demande d’échange ou de remboursement doit se faire par email à l’adresse suivante : sales@soukbazar.com en précisant la raison de ce retour ou de cet échange.

La commande doit nous revenir dans son emballage d’origine et en parfait état de revente. Le produit ne peut en aucun cas avoir été utilisé ou être détérioré. Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.

Les frais de retour sont à votre charge SAUF dans le cas où il s’agit d’une erreur venant de Soukbazar.

Dès reception de votre commande, nous vous rembourserons selon votre mode paiement .

A Noter : Les articles soldés ou ayant bénéficié d’une promotion ne feront pas l’objet d’un remboursement mais pourront être échangés.

Soukbazar reste à votre disposition pour toute information complémentaire, n’hésitez pas à nous contacter par email à l’adresse suivante : sales@soukbazar.com